就算被討厭，也要勇敢說NO：62個保護自己、不尷尬、不招怨的說「不」技巧

前言 別當「有求必應」的濫好人
推薦序 不拒絕，你就等著看自己受傷

第一部 這樣拒絕，不得罪人

第１章 「第三者」拒絕法，借力使力說「不」
01 拒絕愛面子的人，要滿足他的自尊心
02 利用「有力第三者」，削弱對方的進攻力道
03 引用地位崇高者的話，讓對方主動放棄
04 成為「幕後領袖」，給對方施加心理壓力
05 拿妻子當擋箭牌，讓對方知難而退
06 找出與對方的共同敵人做「代罪羔羊」
07 把責任轉嫁給多數人，以擴散對方攻擊目標
08 利用多人戰術，替你開口說「不」
09 你很好，但你們公司很不好

第２章 「冰冷心理距離」拒絕法，讓對方默默退縮
10 態度客套，讓對方覺得你是「局外人」
11 利用「禍福吉凶」，讓說「不」合理化
12 不稱呼對方名字，以維持冰冷距離
13 講出毫無邏輯的話，讓對方不知如何說服你
14 搶先說「不」，封殺對方進攻的機會
15 反覆暗示對方某些弱點，讓他喪失立論根據
16 故意挑剔細節，以切斷雙方心理連結
17 提出安慰性的補償，婉轉傳達「不」
18 說「不」後的安撫話語，可避免對方反撲
19 貶低自我形象，暗示對方你力不從心
20 避免使用推托辭，以防對方有機可乘
21 利用制式化回答，封閉對方的期待
22 製造親密假象，讓對方不得不說「好」
23 透過「蘇式問答法」，誘導對方說「不」

第３章 「奉承式」拒絕法，取得對方認同
24 保持自謙，以防對方心生不悅
25 讓對方覺得被拒絕反而是件好事
26 不停讚美對方，直到最後才說「不」
27 說對方喜歡聽的話，誘使他自己說「不」
28 以訴苦回應抱怨，引發對方的同理心
29 請對方自行提出解決方法，驅使他自動放棄
30 別在一開始就拒絕，要在過程中說「不」
31 以無關主題的話題，打斷對方的判斷邏輯
32 以「模糊的要求」取代說「不」
33 先說「好」再說「可是」，讓對方碰壁
34 不斷說「怎麼辦？」，為自己設下防護罩
35 以含糊、閃爍言詞，將結論帶往反方向
36 不知如何拒絕時，就偶爾喃喃自語
37 漸次轉移主題焦點，讓對方摸不著頭緒
38 用誇張語氣說「是」，傳達拒絕之意

第二部 不用開口說「不」，也能保護自己

第４章 「肢體語言」拒絕法，零壓力說「不」
39 假裝身體不適，阻斷對方說服
40 故做沉默思考的舉動，傳達無言的「不」
41 維持面無表情，以切斷感情連結
42 不能讓步時，傾斜身體注視對方
43 不停的變換姿勢，混亂對方的判斷
44 利用不經意的舉動，表示你根本不在乎
45 站在對方視線外說「不」，可減輕壓力
46 避開對方的積極眼神，就可斷開其要求
47交談時，避免露出遲疑不決的舉動
48 保持距離，避免因身體接觸而被說服
49 忽視對方遞來的東西，冷化彼此關係
50 壯大自己的氣勢，讓對方自覺處於劣勢

第５章 「小道具」拒絕法，迂迴說「不」
51 利用小道具擴大地盤，打斷對方談話
52 利用口袋裡的小東西，占領對方的地盤
53 一邊逗弄寵物，一邊聽對方說話
54 別讓妻小在場，以免成為對方的道具
55 讓對方坐硬椅子，傳達無言的拒絕
56 空間正中央的座位，能帶給對方壓迫感
57 利用「背光效果」，讓自己更壯大
58 利用桌子突顯地位差異，無聲說「不」
59 選在傍晚時說「不」，比較容易成功
60 利用穿著打扮，傳達「不」的訊息
61 拒絕一起用餐，以防形成緊密關係
62 利用別處傳來的聲音，令對方陷入不安

前言

別當「有求必應」的濫好人

　　沒有人會喜歡被拒絕的感覺，但是我們大多數的人也都會礙於人情，而不願意或好意思不拒絕別人。由於不想因拒絕而心生內疚，更為了要避免引起衝對突、對立，最後破壞了原本良好的關係，我們往往會勉強自己堆起笑容，有求必應的向請託者說「沒問題」，但內心卻是大聲吼著「不」！

　　只是，勉強說了「是」之後，就真的解決問題了嗎？當然沒有。你也許解決了對方的麻煩，但你的情緒卻無法避免的產生劇烈糾結。如果你對於別人的請託，一直抱持著來者不拒、有求必應、照單全收的態度，其衍生出來的問題，可能遠遠超乎當初你勉強說「不」時更多也麻煩。

　舉例而言，你的好友要求你下個周末幫他搬家。如果下周末你正好有空，當然會非常樂意幫好朋友的忙，但若是你早已有計劃或約會，卻仍勉強答應幫忙，那個屆时你勢必會做得心浮氣躁、厭煩不堪。因為不好意思拒絕，你選擇隱藏不悅的情緒，並任由情緒醱酵到深植到心底，然後開始出現異常的言行舉止，最後，因忍受不了而爆發。不幸的是，你在好友心中的良好形象，也在情緒爆發的瞬間毀滅了。

　　不論你是為了面子或礙於人情，對於他人的請託照單全收，勉強自己成為一個有求必應的濫好人，可是內心卻非常不願意，那麼到最後只會使情況變得更糟吧了。因為你這種來者不拒的態度，除了可能會破壞你的人際關係之外，你日常生活的每一個層面也都會受影響，包括和家人的相處、發展個人的興趣與嗜好，以及休閒、調劑身心。

　　「有求必應」才是人際關係的真正殺手。說「不」，也許會令你感到一時的內疚，但唯有善用和氣的拒絕技巧，才能維持自己的生活品質，也保有親人、朋友與同事的好感情。

推薦序

不拒絕，你就等著看自己受傷

　　對大多數的人來說，開口說「不」是件困難重重的事，儘管腦海中已經說了不下百次的「不」了，舌頭卻像打結似的吐不出一個字來。

　　我們常常因為怕對方失望、難過或生氣，而不好意思說「不」，以致經常需要虛耗時間去處理或解決他人的麻煩或困難。但是，當我們這樣做時，其實都忽略了處理問題的優先次序。

　　想想看，你是不是偶爾或經常會遇到以下的情況：

　　‧不論是生活上或工作上，都經常被要求幫忙。
　　‧答應幫忙是出於自責或義務，而非出於愛心。
　　‧接受請託的事情，是你不想做或不必做的，卻得勉為其難去做。

　　很多人都會覺得，拒絕別人的請託是自私的行為，但這是錯誤的想法。面對不合理、違背我們意願的請託，坦然說「不」，才是較不自私的做法。事實上，在違背意願的情況下，我們很難有精力去幫忙別人，也無法保持謙恭與友善的態度。反而，當我們學會對某些人和事說「不」時，反而較有時間的幫忙別人，也能更真心、更熱情、更有效率、更有活力、更樂觀。

　　我們總是擔心，拒絕別人的請託會傷害到自己，因為對方可能會對我們心生怨懟或懷恨，甚至從此失去了一個好朋友或好同事。這樣的擔心也是沒有必要的。其實，只要我們能夠真誠地拒絕要求，讓對方充分體諒我們的難處，兩人的關係並不會因此而受到影響。只有當我們對於他人的請託顯得優柔寡斷或亂編藉口拒絕，才會真的對自己造成傷害。

　　再想想看，說「不」，可以為你帶來什麼好處呢？

　　‧終於可以擺脫討厭的定期聚餐約會。
　　‧你的寶貴時間終於可以不再讓別人占用。
　　‧那些老喜歡占你便宜的人，再也無法利用你。
　　‧可以省下一些可能會要不回來的錢。
　　‧再也不必為了勉為其難，而把自己的心情搞得一團糟。

　　說「不」，不但可以幫你節省個人的時間和精力，你更可以把時間、精力與金錢用在對你真正重要的事情上。正因為說「不」具有如此大的力量，所以更要很有技巧的使用，以避免它可能防帶來危險性。

　　該如何對別人的請託說「不」，又不會讓對方覺得你冷酷無情呢？最好的方法就是，學習有技巧的說「不」，並掌握說「不」的敏感時機。

　　不論是在生活上、職場上，本書所提供的技巧，將幫助你從容、有風度的對別人的請託說「不」，同時內心不會有揮之不去的罪惡感。