商用圖表學入門

名人推薦：名人推薦

尹衍樑 潤泰集團總裁

龔天行 富邦金控總經理

葉文琦 王品集團工程總監

陳若玲 標竿學院常駐資深顧問、中華人力資源管理協會監事

在圖表上加標題更容易一目瞭然

只是把圖表繪製出來後還不可以自滿，因為仍有最後的工作需要進行。讓這份圖表明示出會議中討論的結果，才是最理想的做法。不僅令對方了解，自己腦中也可以做好同步整理。圖表旁不是只放說明（如「有關〇〇的圖表」等）而已，最好加上意見（如「〇〇往右上走代表正在成長」等）標題，可以讓內容更一目了然。

圖表中的必要道具①② 「框」與「線」

道具1 框

把關鍵字圈起來、變成一個強調的要素

不論圓或方形，都是製作圖表時相當重要的道具。把關鍵字和精簡句放入框線之中，就變成很容易抓住的一個要素了。而且也會變得很醒目。

改變框線也會讓印象跟著改變

實線 像這種用實線畫出來的框，就是屬於傳統的記號類型。可以顯示目前的狀態，適用於任何情況。

虛線 運用在目前並不沒有，但是可以表現出曾經有（過去），以後（未來）或許會有的情況。

上色 想強調要素時就可以上色。若不論重要與否都上色的話，就不容易達到醒目的效果了。

各種不同的形狀 可以用多角星形（左下）來強調要素，或想表示時間流程，就用箭頭形（右下）等，配合需求來運用。

道具２ 線

表示要素與要素間的關係

光畫框，也無法完全表現出全意。能將框與框連結起來的，就要靠可以自由表現的線了。讓線條做得更粗，或是變成點狀、加上箭頭等，就會做出更多樣的意義表現。

改變線條來配合不同的意義表示

實線、虛線

最常被使用的就是實線了。虛線適用在表現過去與未來的關係上。

改變粗細

將線條粗細改變一下，就可以表現重要的程度與數據大小等不同。

箭頭

物件的移動，相互關係與時間的進行等，可以用來表示方向。

在圖表上加標題更容易一目瞭然

只是把圖表繪製出來後還不可以自滿，因為仍有最後的工作需要進行。讓這份圖表明示出會議中討論的結果，才是最理想的做法。不僅令對方了解，自己腦中也可以做好同步整理。圖表旁不是只放說明（如「有關〇〇的圖表」等）而已，最好加上意見（如「〇〇往右上走代表正在成長」等）標題，可以讓內容更一目了然。

圖表中的必要道具①② 「框」與「線」

道具1 框

把關鍵字圈起來、變成一個強調的要素

不論圓或方形，都是製作圖表時相當重要的道具。把關鍵字和精簡句放入框線之中，就變成很容易抓住的一個要素了。而且...

推薦序

圖表整理讓工作更輕鬆

葉文琦

雖是第一次閱讀這本書並作為推薦人，但本書介紹的圖表整理功夫我卻已不知不覺地用了二十年，「圖表」在工作及生活中協助我思考、決策、及計畫大大小小的事，也成為我需要說服他人時最好用的武器之一。特別是需要向伙伴說明新觀點、新作法、或解析複雜問題時非常好用，和我一起工作的同仁都知道我討論事情時，很喜歡在白板上「畫圖、畫表格」。

圖像是人類最原始的溝通語言，將所見、所思、所欲傳達的事情直接繪出，因為圖像很容易讓大家的經驗、直覺、觀念、前景相互連結，或許這就是象形文字的起源。英文溝通常用的一句話「We have the same PICTURE」，就是用大家有共同的「PICTURE」，形容大家已看到共同的目標。孩提時要學好數學，最好的方法也就是圖表整理法。

自己多年使用「圖表」的經驗體會到，用圖表解析問題是有很多訣竅的，若是用對圖表整理的模型可以更有效率。我仔細閱讀本書作者永田豐志整理的 36 種圖表模型，這些圖表模型多是世界上最聰明的人發展出來的，也是各訓練機構經常開課教學的內容，作者真的是圖表整理專家，他已將各種圖表模型的使用方法，以最簡單易懂的方式和大家分享，用心閱讀再實際運用幾次，必能融會貫通。

熟練善用這本書建議的圖表整理法，可以讓我們作事很有效率，可以讓我們的生活神清氣明，因為各種難題的關鍵都已了然於胸，也可以讓同伴更清楚了解我們的想法，我推薦這是一本全家人都適合看的好書。

（本文作者為王品集團工程部總監）

推薦序

圖表整理讓工作更輕鬆

葉文琦

雖是第一次閱讀這本書並作為推薦人，但本書介紹的圖表整理功夫我卻已不知不覺地用了二十年，「圖表」在工作及生活中協助我思考、決策、及計畫大大小小的事，也成為我需要說服他人時最好用的武器之一。特別是需要向伙伴說明新觀點、新作法、或解析複雜問題時非常好用，和我一起工作的同仁都知道我討論事情時，很喜歡在白板上「畫圖、畫表格」。

圖像是人類最原始的溝通語言，將所見、所思、所欲傳達的事情直接繪出，因為圖像很容易讓大家的經驗、直覺、觀念、前景相互連結，或許這就是象形文字的起源。...

推薦序 圖表整理讓工作更輕鬆 葉文琦
前言
藉由實際案例學習工作圖表整理　本書的閱讀方式
遇到這種困擾時，要用哪種圖？　工作圖表的反向索引
Part.1把業務內容、創意發想、資料整理成圖表
提高日常的工作力
工作做不完只好繼續加班
確認工作的優先順序 / 篩選出企劃案的組成要素 / 再把工作區分成更細微的項目
管理好企劃案的行程表 / 列出今日的待辦事項
想要提升業務
把握理想與現實的差距 / 了解現狀的優點與缺點
決定何者是優先順序高的行動 / 加強業務程序進行的效率
提出所有人都認可的企劃案
找到大眾想要的商品 / 發揮自己的想像力 / 在會議中激盪創意 / 深入探索創意
專欄 在圖表上加標題更容易一目瞭然
Part.2 一眼就能看穿數字的意義與複雜的關係
深入理解、拓展視野
●圖表整理的必要道具①② 「框」與「線」
想要掌握公司的動向與數據
調查商品的物流動向 / 確認上下關係和組織整體 / 宏觀公司整體的組織結構
明示與競爭公司的關係 / 精確鎖定商品的目標客群
圖示企業理念 / 展演商品的多種用途
●圖解中的必要道具③ 圖表
看懂營業額的細節
掌握商品出貨量的時序變化 / 比較兩種以上的商品出貨數量 / 對照營業額和報酬率
專欄 養成用圖做筆記的習慣
Part.3 練習運用思考架構（framework）擬定策略
解決問題與課題
●圖解中的必要道具④ 思考架構使用方式、思考架構的六個基本型
思考因應客訴的策略
想要依計畫行程準備活動
想要改造企業
掌握外在的環境① / 掌握外在的環境② / 區分該「擴展」與該「停手」的事業
掌握的內部環境① / 掌握的內部環境② / 掌控顧客與競爭對手的關係
善用強項研擬策略 / 擬定具體的行動方案
製作業務標準流程的手冊
以行銷技巧抓住消費者的心
決定販售的方式 / 擬定吸引消費者的策略 / 補強疲軟的業務流程
提升網路商店的銷售量
引出消費者的潛在需求
專欄 加上顏色與色塊增加圖解的表現力
Part.4利用電腦做簡報
來說服並打動對方
●運用明暗讓圖表更易理解 用圖表做簡報以增加說服力
●這種簡報沒有說服力 明白好的投影片與壞的投影片之間的差別
●用PowerPoint製圖的訣竅① 運用軟體自由調整框架大小與線條粗細
●用PowerPoint製圖的訣竅② 利用「Smart Art」來完成架構
●用PowerPoint製圖的訣竅③ 與Excel連動完成圖表
專欄 身邊充滿了可以參考的圖表範例
Part.5 掌握繪製圖表的意義與心得
「有能」的商務人士都使用圖表整理術
●繪製圖表的好處① 藉由圖表快速、深入地發掘問題
●繪製圖表的好處② 工作更有效率、私人時間也很充實
●繪製圖表的好處③ 學會有效的溝通技巧
●繪製圖表的好處④ 只要有紙和筆隨時都可以畫出圖表
●繪製圖表的好處⑤ 依對象可以改變展示的方式
●繪製圖表的心得① 一開始是粗略劃分，漸漸深入細節
●繪製圖表的心得② 以「假說思考」預先得出結果
●繪製圖表的心得③ 跳脫只有條列清單的書寫方式
●繪製圖表的心得④ 留意做到「互不重複、全無遺漏（MECE）」
參考資料

推薦序 圖表整理讓工作更輕鬆 葉文琦
前言
藉由實際案例學習工作圖表整理　本書的閱讀方式
遇到這種困擾時，要用哪種圖？　工作圖表的反向索引
Part.1把業務內容、創意發想、資料整理成圖表
提高日常的工作力
工作做不完只好繼續加班
確認工作的優先順序 / 篩選出企劃案的組成要素 / 再把工作區分成更細微的項目
管理好企劃案的行程表 / 列出今日的待辦事項
想要提升業務
把握理想與現實的差距 / 了解現狀的優點與缺點
決定何者是優先順序高的行動 / 加強業務程序進行的效率
提出所有人都認可的企劃案
找到大眾想要的商品 / 發揮自己...